Data Insight подвели итоги года в электронной коммерции. Все видят бурный рост маркетплейсов, но цифры еще более красноречивы — моно-магазинам становится все сложнее привлекать и удерживать клиентов.
Что делать малому бизнесу? Несколько идей:
✅ Повышать компетенции в маркетинге. Инструменты и подходы становятся сложнее, для работы с ними нужны высоко квалифицированные специалисты. "Таргетологам", "контекстологам" и специалистам "одного канала "пора переучиваться
✅ Не соперничать с маркетплейсами, а сотрудничать. Многие из них предлагают удобные и легкие условия для старта продаж за разумную комиссию. Использовать их аудиторию точно стоит даже если снизится маржинальность
✅ Развивать новые каналы привлечения клиентов: партнеры, блогеры, геосервисы, классифайды и другие, которые релевантны
✅ Улучшать внутренние процессы. Перезванивать быстрее, обрабатывать заказы быстрее, бороться за каждого клиента, улучшать каждый процент конверсии в воронке после получения заказа. Каждый потерянный клиент — на вес золота.
Какие еще есть идеи?
